Najczęściej zadawane pytania

Reebelo to Twój zaufany marketplace premium odnowionych i certyfikowanych produktów z drugiej ręki – wszystko w niezwykle atrakcyjnych cenach. Od elektroniki i sprzętu kuchennego po artykuły sportowe i modę – ułatwiamy mądrzejsze i bardziej zrównoważone zakupy.

Każdy produkt pochodzi od starannie wybranych lokalnych ekspertów znanych z jakości odnawiania, szybkiej realizacji zamówień i ekologicznych praktyk. Każdy produkt jest profesjonalnie odnowiony, dokładnie przetestowany i objęty gwarancją, dzięki czemu możesz kupować z pełnym spokojem.

Dołącz do ponad 500 000 zadowolonych klientów na całym świecie i przekonaj się, na czym polega różnica Reebelo. Dzięki ocenie „Doskonały” na Trustpilot z dumą pomagamy ludziom oszczędzać pieniądze, ograniczać odpady i zdobywać technologię (i nie tylko), którą kochają – bez kompromisów.

Uzyskaj taką samą świetną wydajność i funkcje jak w nowych urządzeniach, za ułamek ceny. Zakup certyfikowanych produktów z drugiej ręki to mądrzejszy i bardziej zrównoważony sposób na wymianę sprzętu bez rujnowania budżetu.

W Reebelo każdy produkt jest profesjonalnie wyczyszczony, przetestowany pod kątem jakości oraz objęty naszą gwarancją i 30 dniami na bezpłatny zwrot, dzięki czemu kupujesz bez ryzyka i masz pewność, że zakup idealnie Ci odpowiada. To lepsze dla Twojego budżetu, lepsze dla planety i zawsze bez ryzyka.

Reebelo sprzedaje wyłącznie online. Naszym celem jest stworzenie zaufanego cyfrowego marketplace o maksymalnej przejrzystości, na którym możesz z pełnym spokojem kupować premium odnowione i certyfikowane produkty z drugiej ręki.

Reebelo zarządza całym doświadczeniem klienta – od prezentacji produktów i przetwarzania płatności po obsługę gwarancji i obsługę klienta – ale same produkty dostarcza nasza sieć zaufanych, profesjonalnych sprzedawców. Potraktuj nas jako eksperta od kontroli jakości i pomocnego przewodnika, który dba o to, aby każde urządzenie widoczne na naszej stronie spełniało nasze wysokie standardy, zanim do Ciebie dotrze.

Bardzo starannie wybieramy partnerów! Nasi sprzedawcy to profesjonalni specjaliści od odnawiania i certyfikowani sprzedawcy, którzy przechodzą rygorystyczny proces weryfikacji. Oceniamy jakość ich operacji, autentyczność produktów, doświadczenie w odnawianiu i historię obsługi klienta, aby mieć pewność, że konsekwentnie dostarczają urządzenia najwyższej jakości. Ten rygorystyczny proces selekcji jest kluczem do zapewnienia Ci niezawodnych, wysokiej jakości produktów, jakich oczekujesz od Reebelo.

Ceny produktów w Reebelo mogą się czasem zmieniać z kilku powodów, podobnie jak na innych marketplace'ach! Wpływ mogą mieć zmiany popytu rynkowego na określone modele oraz dostępność urządzeń od naszych zaufanych sprzedawców. Zawsze staramy się oferować najbardziej konkurencyjne ceny wysokiej jakości certyfikowanych urządzeń z drugiej ręki, odzwierciedlające aktualną wartość rynkową.

Reebelo oferuje certyfikowane produkty z drugiej ręki, które przechodzą rygorystyczną profesjonalną kontrolę i mają niezawodną gwarancję do 12 miesięcy. Dzięki temu masz pewność jakości i spokój ducha, w przeciwieństwie do często niepewnych zakupów od osób prywatnych, które nie mają gwarancji ani profesjonalnej weryfikacji. Wybierz Reebelo, aby cieszyć się zaufanymi, bezproblemowymi zakupami wysokiej jakości produktów, dedykowanym wsparciem i jasnymi zasadami zwrotów!

Definicje stanu poszczególnych produktów są zawsze dostępne na stronie produktu. Ogólnie produkty dzielą się na następujące wyraźne kategorie stanu:

• Jak nowy – stan idealny. Wygląd i wrażenia jak nowy, z niewielkimi lub żadnymi widocznymi niedoskonałościami.
• Bardzo dobry – minimalne widoczne ślady użytkowania, stan zbliżony do idealnego.
• Dobry – w pełni sprawny, z umiarkowanymi kosmetycznymi śladami użytkowania.
• Nowy z metkami – stan idealny, z oryginalnymi metkami, etui lub pudełkiem.
• Nowy bez metek – brak śladów zużycia lub użytkowania. Dokładnie to, co mówi nazwa – nowy!

Niezależnie od stanu wszystkie produkty są w 100% sprawne, przetestowane i wyczyszczone.

Wszystkie produkty z bateriami mają co najmniej 80% pojemności zapewniającej niezawodne codzienne użytkowanie. Wiele produktów oferuje opcje ulepszenia do 100%. Jesteś objęty ochroną przez 12 miesięcy na wypadek awarii baterii i przegrzania. Gdyby w ciągu pierwszych 3 miesięcy bateria rozładowywała się bardziej niż 10% poniżej wybranego poziomu baterii, możesz zwrócić urządzenie i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Po zakończeniu okresu ochrony chętnie połączymy Cię z zaufanymi partnerami serwisowymi w celu wymiany baterii po obniżonej cenie.

Twój zakup w Reebelo obejmuje profesjonalnie wyczyszczony i sprawdzony produkt z drugiej ręki, objęty naszą 12-miesięczną gwarancją. W przypadku zakupu urządzeń technologicznych w zestawie jest także certyfikowany kabel do ładowania, abyś mógł od razu zacząć!

Urządzenia Reebelo pochodzą zarówno z rynków lokalnych, jak i międzynarodowych. Wszystkich urządzeń można używać w każdej sieci w kraju, w którym je kupujesz.

Po skonfigurowaniu iPhone'a możesz zobaczyć „Ważną wiadomość” od Apple dotyczącą baterii, wyświetlacza lub aparatu, np. „Ważna wiadomość o baterii – nie można zweryfikować, czy ten iPhone ma oryginalną baterię Apple” lub „Nieznana część” w sekcji „Historia części i serwisu” w Ustawieniach.

Rozumiemy, że widok ostrzeżeń na urządzeniu może budzić niepokój. Zapewniamy, że tego typu ostrzeżenia są normalnym zjawiskiem w przypadku niektórych odnowionych iPhone'ów.

Te komunikaty pojawiają się, gdy w urządzeniu przeprowadzono naprawę, i informują, który podzespół został wymieniony (np. bateria, ekran lub aparat – w zależności od modelu iPhone'a). Nie oznacza to jednak, że bateria (lub inny podzespół) ma problem lub jest wadliwa. Oznacza jedynie, że została wymieniona na nowy podzespół, który działa równie skutecznie jak oryginalny.

Płać bezpiecznie: kartą kredytową, Paypal oraz Apple Pay. Oferujemy też elastyczne raty przez Klarna.

Chociaż zawsze staramy się oferować świetne okazje na produkty w Reebelo, czasami udostępniamy kody rabatowe zapewniające dodatkowe oszczędności! Aby zastosować kod rabatowy, znajdź pole „Kod rabatowy lub karta podarunkowa” na etapie „Płatność” w kasie, wpisz kod i kliknij „Zastosuj”.

Aby być na bieżąco z przyszłymi promocjami i specjalnymi ofertami, obserwuj nas w mediach społecznościowych – to tam dzielimy się najnowszymi informacjami i ekskluzywnymi okazjami!

Klienci, którzy chcą kupić kilka urządzeń hurtowo (co najmniej 10 sztuk w jednym zakupie), mogą użyć kodu BULKORDER3, aby uzyskać 3% rabatu od łącznej wartości zamówienia.

Zamówienie można złożyć bezpośrednio na naszej stronie, w oparciu o aktualny zapas udostępniony przez naszych sprzedawców.

Możesz łatwo śledzić swoje zamówienie na koncie Reebelo, przechodząc do Konto > Moje zamówienia. Po wysłaniu zamówienia przekażemy Ci numer śledzenia i bezpośredni link do strony śledzenia naszego partnera dostawczego.

Zazwyczaj zamówienia są wysyłane z magazynu sprzedawcy w ciągu 1–2 dni roboczych. Następnie dostawa trwa zwykle od 1 do 10 dni, w zależności od Twojej lokalizacji, lokalizacji sprzedawcy i użytego przewoźnika.

Utworzenie konta Reebelo jest proste! Wystarczy kliknąć tutaj , aby zacząć.

Aby się zalogować, przejdź do strony logowania. Wpisz w formularzu „Zaloguj się” adres e-mail użyty przy zakupie. Jeśli Twój adres e-mail jest połączony z kontem Google, możesz po prostu użyć przycisku „Zaloguj się przez Google”.

Po założeniu konta Reebelo uzyskasz dostęp do ekskluzywnych promocji i specjalnych ofert w naszym newsletterze. Dodatkowo zarządzanie zamówieniami jest dziecinnie proste! Możesz łatwo śledzić zamówienia, uzyskać pomoc w sprawie zwrotów, generować faktury i kontaktować się z naszym zespołem wsparcia – wystarczy założyć konto, używając adresu e-mail, którego użyłeś przy zakupie.

Aby zrezygnować, kliknij link „Wypisz się” na dole dowolnego newslettera lub e-maila od Reebelo. Zostaniesz przekierowany na stronę, na której wpiszesz swój adres e-mail i potwierdzisz rezygnację.

Szczegóły i historię zamówień możesz łatwo sprawdzić, logując się na konto Reebelo i przechodząc do „Moje zamówienia”. Szczegóły zamówienia znajdziesz także w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia wysłanym zaraz po zakupie.

Chociaż zdarza się to rzadko, uszkodzenia mogą czasami wystąpić podczas transportu. Nie martw się, jesteśmy tu, aby pomóc! Uszkodzenia mogą obejmować wady fizyczne, takie jak pęknięty lub rozbity ekran, wgniecenia lub rysy wykraczające poza podany stan, albo wady funkcjonalne, takie jak uszkodzony głośnik lub aparat.

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, zgłoś problem jak najszybciej, w ciągu 4 dni roboczych od dostawy. Dzięki temu możemy szybko rozpatrzyć zgłoszenie, a sprzedawca może zgłosić problem przewoźnikowi. Zgłaszając problem, dołącz wyraźne, dobrze oświetlone zdjęcia:

• Uszkodzonego produktu, z wyraźnie widocznym uszkodzeniem
• Opakowania ze wszystkich stron
• Etykiety wysyłkowej wraz z numerem śledzenia

Jeśli zakup nie spełnia Twoich oczekiwań lub zmieniłeś zdanie, możesz bezpłatnie zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty dostawy – bez podawania przyczyny.

W przypadku wszystkich produktów z drugiej ręki możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni i otrzymać pełny zwrot pieniędzy, pod warunkiem że jest w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Jeśli kontrola sprzedawcy wykaże, że produkt został uszkodzony po dostawie, zwrot zostanie odrzucony, a produkt odesłany do Ciebie.

W przypadku urządzeń elektronicznych upewnij się, że produkt nie ma żadnych kodów dostępu ani kont iCloud/Google ani blokad programowych (iCloud/kod dostępu/blokada SIM itp.), i dołącz wszystkie akcesoria, które były w zestawie z zakupem.

W przypadku fabrycznie nowych urządzeń produkt musi być nieotwarty i zapieczętowany w oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt został otwarty lub uszkodzony po odbiorze, zwrot zostanie odrzucony, a produkt odesłany do Ciebie.

Aby rozpocząć zwrot, zaloguj się na swoje konto i wybierz „Moje zamówienia”. Znajdź produkt, który chcesz zwrócić, i kliknij „Zwróć”. Wypełnij formularz możliwie dokładnie i podaj wszystkie wymagane informacje.

Chcemy, abyś kupował z pewnością, dlatego wszystkie zakupy urządzeń w Reebelo objęte są 12-miesięczną gwarancją sprzedawcy. Jeśli w okresie gwarancji wystąpi problem, Twój produkt może kwalifikować się do naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy, w zależności od charakteru problemu. Gwarancja obowiązuje do 12 miesięcy od daty dostawy urządzenia.

12-miesięczna gwarancja sprzedawcy obejmuje wszystkie wady lub awarie sprzętu i oprogramowania, pod warunkiem że urządzenie nie ma dostrzegalnych uszkodzeń fizycznych ani zalania. Innymi słowy, gwarancja jest ograniczona do wad operacyjnych i funkcjonalnych występujących podczas normalnego użytkowania urządzenia. Daj nam znać, gdy tylko pojawi się wada. Jeśli zgłoszenia nie zostaną dokonane w odpowiednim czasie, sprzedawca może nie być zobowiązany do naprawy lub wymiany produktu.

Co nie jest objęte gwarancją?
Zależy nam na bezproblemowej i przejrzystej obsłudze. Pamiętaj, że gwarancja sprzedawcy nie obejmuje uszkodzeń ani wad wynikających z uderzenia fizycznego lub kontaktu z cieczą. Dotyczy to m.in.:

• Wszelkich usterek lub uszkodzeń spowodowanych przedostaniem się cieczy do urządzenia
• Stopniowego zużycia lub uszkodzeń kosmetycznych, które nie wpływają na funkcjonalność urządzenia.
• Wszelkich usterek lub uszkodzeń wynikających z upadków, nacisku lub innych uderzeń fizycznych
• Utraty, usunięcia lub uszkodzenia danych przechowywanych na urządzeniu

12-miesięczna gwarancja sprzedawcy może nie obejmować Twojego urządzenia, jeśli zostało otwarte w celu naprawy lub diagnostyki przez osobę trzecią (tj. kogokolwiek innego niż pierwotny sprzedawca). Zgodnie z warunkami gwarancji sprzedawcy uszkodzenia wynikające z powyższych przyczyn nie uprawniają do roszczeń gwarancyjnych. Zasada ta ma na celu zapewnienie uczciwości i jasności wszystkim klientom.

Niektóre urządzenia są otwierane podczas procesu odnawiania w celu przetestowania przez sprzedawcę. Z tego powodu wodoodporność nie jest gwarantowana w naszych odnowionych urządzeniach. Choć nasi sprzedawcy dokładają starań, aby odnawiać je z użyciem najlepszych podzespołów, wodoodporność nie jest gwarantowana. W rezultacie każde zalanie urządzenia powoduje utratę gwarancji. Zachęcamy do ostrożnego obchodzenia się z urządzeniem, aby pozostało objęte 12-miesięczną gwarancją sprzedawcy.

Aby rozpocząć zgłoszenie gwarancyjne, zaloguj się na swoje konto i wybierz „Moje zamówienia”. Znajdź produkt, którego dotyczy zgłoszenie, i kliknij „Zgłoszenie gwarancyjne”. Wypełnij formularz możliwie dokładnie i podaj wszystkie wymagane informacje.

Opłata za ochronę kupujących to niewielka opłata pobierana przez Reebelo przy niektórych zamówieniach. Pomaga pokryć koszty prowadzenia kontroli jakości i usług wsparcia, w tym weryfikacji produktów, monitorowania sprzedawców i obsługi klienta, abyś mógł kupować z pewnością.

Jeśli Twoje zamówienie obejmuje opłatę za ochronę kupujących, zostanie ona wyraźnie pokazana w kasie przed zapłatą, wliczona w łączną cenę zamówienia. Nie ma ukrytych opłat.

Opłata może się różnić w zależności od rodzaju produktu lub szczegółów zamówienia. Dokładna kwota jest zawsze pokazywana na stronie produktu, w koszyku i w kasie, zanim sfinalizujesz zakup.

Nie. Opłatę za ochronę kupujących pobiera Reebelo i jest ona oddzielna od ceny ustalonej przez sprzedawcę.

Opłata pomaga nam utrzymywać wysokie standardy jakości w całym marketplace i zapewniać stałą obsługę klienta, dzięki czemu masz większą pewność podczas zakupu odnowionych urządzeń.